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[爱城新闻] 200名埃德蒙顿客户被Epcor断电!

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发表于 2022-7-8 15:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
据爱城公用事业公司称,自 4 月 15 日以来,埃德蒙顿约有 200 名 Epcor 客户的电源被关闭。$ E9 @7 U9 d& T! @

1 c, B7 y( @' M9 |: r; y: L+ J# G省府规定禁止电力供应商在 10 月 15 日至 4 月 15 日的冬季期间拉闸。虽然公司不能在那时(预计温度低于 0 摄氏度时)关闭电源,但他们可以安装负载限制器,以此来限制使用的设备。: V2 @2 c5 o$ f1 ?

; r8 U' e+ a4 ~+ s( k: KEpcor 称,截至今年 4 月中旬,电表上安装了大约 1,300 个限制器。这比去年同期安装的数量略低。; ~1 J0 X6 `. D* y. {8 N+ ?

8 w! ^$ q/ o( r$ R  Z7 qEpcor 的一位发言人表示,该公司始终与有未结余额的客户合作,以找到解决方案。$ Q# w; b  @7 ^. }& X8 c8 L+ Q2 O
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声明说:“断电是最后的手段,在我们用尽所有尝试解决未结余额并提供足够的付款机会之前,我们永远不会这样做。” 9 w  d' m3 O( V% ]
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该公司还表示,只有在通过电话或书面通知警告客户后才会关闭电源。 0 h6 D) `+ C1 _+ T% b7 M+ K2 L
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今年春天断开连接的大约 200 名客户占埃德蒙顿接受管制费率选项的 200,000 名客户的 0.1%。! h. X2 m, F3 f- c

8 p5 B! e6 F1 M0 X! f/ J3 M几位 Edmonton Epcor 客户表示,断电可能会造成令人难以置信的破坏性,他们相信可以采取更多措施来防止这种结果。5 T- Q6 B; t; v, P2 Y6 q( d

0 e  e9 J6 O6 T住在埃德蒙顿南部 Skyrattler 社区的 Trisha Harrison 说,Epcor 去年在她使用负载限制器几个月后切断了她的电源。
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& c; v  P, \: {+ K" W她说,当时她用加拿大退休金计划的大部分残疾福利来支付房租,剩下的钱不足以支付她的电费。
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. Y/ z% D* ]& S/ U1 ?Harrison说,安装限制器后生活很麻烦,因为一不小心打开了炉子上的多个元件,电源就会熄灭,必须等待大约 15 分钟才能重置。, ~# V4 ~& N% O; ~2 `$ n3 z

6 A* s2 k6 w$ p$ Y/ u; N+ |- X卡尔加里的Josie Gagne指着她在仪表上找到负载限制器重置按钮的地方。她说,每当她一次用太多电时,她都被迫在外面重新设置电表。
; X+ _( R* @5 e$ g) G) `3 |' N
) z5 y, ?& j/ a8 V, r; @8 A3 |/ M居住在埃德蒙顿东南部 Greenview 社区的瑞安·威克斯 (Ryan Weeks) 说,他的四口之家在 12 月发现在未全额支付账单后,他们在没有警告的情况下被安装了负载限制器。
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