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本周四上午,在加拿大和其他地区乘坐西捷航空(WestJet)航班的旅客,可是遭了大罪了。由于航空公司系统故障,造成长时间的登机延误。
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许多旅客在网上吐槽,并称打印登机牌和行李牌似乎出现了技术问题。" l1 I& Y3 d- _( y. r
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由于系统故障,周四早上多伦多皮尔逊机场的T3航站楼排起了逆天长队。
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. ?& p i$ B ?) {! R) E1 U在社交媒体上,有人在早上8点前不久表示,“长队一直延伸至整个航站楼。”4 {+ I0 d$ r* G1 R, \1 o
/ D: U% t8 ~" U/ C到了下午3点左右,皮尔逊机场还是排着长队,网友表示自己已经在机场等了8小时了。
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不仅如此,西捷航空这次系统故障更是影响了加拿大乃至全球的多个机场。
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$ D8 D; f* K3 s: o. H“阿尔伯塔机场沦陷,所有航班延误。”+ _1 G4 B7 I8 Q( H& N
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甚至还有大批旅客滞留海外长达近10个小时!% l x9 j6 ~4 F y7 x3 |4 m
" g7 Q) f3 o3 X& @! X1 ]其中就包括位于爱尔兰的都柏林机场,现场排满了等待值机的旅客,有人因为等太久直接躺地上休息。" T" D- u" B' m" O6 l
4 l5 V" Q: P _, m' S) U“我们已经在都柏林机场等了8小时了,3小时前有一架飞机带着大约30个人离开,还有200人滞留,知道现在都没有更换航班的信息!”
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& a) \# h4 T x+ \$ \9 o甚至还有网友发帖表示,自己已经在机场等了7.5小时,很多人已经等的体力不支。
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! A6 x7 I6 A+ O: n300人滞留机场长达几个小时
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无独有偶,位于英国的Gatwick机场,也有大约300人滞留,他们原本计划搭乘Westjet的航班返回多伦多。
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V a& Z u- K4 F) `现场的乘客也被滞留了好几个小时。
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“Westjet真的太恶心了!我们待的房间还没有空调,现在对飞多伦多的航班信息一无所知……”
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& g1 u$ f" u8 T& r0 T! z从现场图片来看,只见乘客们挤在一个狭小的空间里,也不知道什么时候才能顺利起飞。
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根据Global News的报道,卡尔加里居民Marina Clark在凌晨4时30分左右抵达卡尔加里国际机场,比她计划的维多利亚之行要早了很多,但这时她发现轮候的队伍开始慢慢变长。
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Clark说:“这时有人来了,对所有等候的人喊道,系统坏了,他们无法办理登记手续,也不能给我们行李标签,幸运地是,我提前把自己的打印了出来。”# z& K; H% `2 G! ~' U4 _) d
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Clark说,最后机组人员只能手动检查每个旅客,造成长时间的登机延误。她开玩笑说,这还是一架小型飞机,如果出现在一架大型客运飞机上,自己真的无法想想会是什么样的情况。
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西捷航空公司:电讯系统的“间歇性发作”! f+ c+ {6 V$ w3 c
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西捷航空公司最后将原因归咎为电讯系统的“间歇性问题”,据说是阿省Bassano附近一列火车出轨造成的光纤电缆损坏。+ }7 T' b5 v/ `9 j3 r3 h
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西捷航空公司官员确认,负责全国民航导航服务的私营公司Nav Canada出现系统中断,不过到午间时候已经恢复。Nav Canada一名发言人表示,事件涉及该公司其中一名电讯服务供应商Zayo。) ?: S/ u* p, O0 D$ j; Q
9 J, J6 D4 J. L: T' c4 V/ XZayo发表的声明指,在两条重要光纤电缆中断后,该公司正竭力抢修,以尽快恢复服务,“昨晚一宗火车出轨事故造成(光纤)中断。我们已通过其他线路重新安排大量流量,以便我们的客户可以陆续恢复正常运作。我们为因此对我们的客户和航空乘客带来的不便深表遗憾,我们的首要工作是确保所有相关人员安全。”7 K1 W+ ^) z/ p( d- x. \
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该宗火车出轨事故于周三下午发生在阿省Bassano,当地位于卡尔加里东南面约140公里。$ J' Y& B- o$ s$ `+ M
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西捷称,其在全国各地的网络也受事件影响,导致3个航班被取消,另有超过百个航班误点。到当日午间,该公司登机服务办理恢复正常,但卡尔加里、渥太华、萨斯卡通和哈利法克斯等地的自助行李托运系统仍无法正常运作。 |
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