 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
上周 Sunwing 航班取消,数百加拿大人被滞留在墨西哥坎昆。他们有些被迫在机场和大堂的地板上过夜,从一家酒店辗转到另一家酒店,至今没有回家。8 C3 f9 N& V8 Y( f. O2 y3 C
}" o6 L* Z9 N+ e* W8 H
Tess Friedenberger 原定于12 月 22 日从墨西哥乘坐 Sunwing 航班飞往卡尔加里,但航班突然取消打乱了她的计划。
* Y5 J6 }) l& Q$ R: p. v4 }, o R* x: e/ Z( t* F) Y; t
“我从未想过会遇到这种情况,我们正在给领事馆写信,正在聘请律师。我们只想回家,为此不惜一切代价。”Friedenberger说。1 d+ b9 M6 `. M6 J! @+ l
3 W2 J9 o4 l! |( x1 q- x
Friedenberger 于 12 月 15 日离开卡尔加里,前往坎昆的 Sunwing 度假。她本应该在一周后回家,但她收到通知说航班延误了,接下来的几天里,她一直收到航班延误的通知。
7 U8 [/ k2 l7 W$ n) F) ~$ [5 {/ a+ v' p% c! N* U6 @' w
最后她和同伴被告知,航班将在平安夜起飞,但临近时Sunwing 代表却说该航班不存在。
4 s K+ O0 ~& d5 F) `
7 o: }! J/ n1 s f: r' T“目前完全没有任何帮助,也没有任何可以让我们真正信任的人,我们几乎是自生自灭。”Friedenberger表示。$ [( [9 P- p; L# O
+ R0 D9 o5 z H% I此外,滞留的乘客还辗转在当地的酒店,他们需要自己打车才能到那里。他们到达的酒店甚至不知道他们要来,也没有给他们留房间,人们只能睡在大厅。大厅里到处充斥着孩子的哭泣和吵闹声,有些老人还需要吃药。
' e/ W) t: B! M& m) Z# @# X9 u5 l8 ]! R! A9 I/ f3 e' o' z
Sunwing在12月22日、23日和24日的推文中表示,由于该国各地严寒的天气条件,航班已经取消。
3 o9 k# [4 q W8 P
* X' A! {, |7 [2 B' O
7 h2 P3 g, [$ P6 A0 d) u% R
' ^3 V* m0 l# N; {不只是Friedenberger一行人,他们还遇到很多加拿大人因航班取消滞留在坎昆,这些人面临的情况和她们差不多。
7 `1 A7 L- C+ Q8 O% U' }8 u3 j/ T) _' ^) K& Z6 @. J1 a( p5 b
和 Friedenberger 一样,Cristina Oppedisano 12 月 21 日从坎昆飞往多伦多的 Sunwing 航班也被取消了,她和家人不知道什么时候才能回家。
/ k$ Y; z( L3 a7 k) R' o- O0 F# U
7 D; m, m% N$ p' D# h她们一行人共10名家庭成员,其中包括四个孩子,她们毫无准备的被辗转一家到另一家酒店,在机场或是酒店大堂过夜。她们的家庭仅是一百多被滞留旅客的一员,他们都原定乘坐被取消的 Sunwing 航班。
3 f$ y. B y9 S- @* H' ^/ y# _: a0 H1 C1 s5 ^, [8 ?2 i/ s+ b# G, {- \* c
Oppedisano至今没收到什么时候可以回家的消息。
+ }4 L. X& z9 @, S8 W5 P" G; {" u" {; i5 }8 A- s. L9 m& e
在周日下午的一封邮件中Sunwing 表示,因为恶劣的天气,许多北行航班将继续面临延误。
6 y$ S4 f- m7 l% _) J1 x. [* C5 f; X% J: o
声明中表示,Sunwing团队正在努力通过各种可能情况来保证飞行和重新安排客户,此外还在为那些需要过夜的人提供酒店和接送服务,并一在为客户检查他们的航班状态。! U$ O2 ~* h( ~/ `5 h
+ L2 [1 m# Y; m' h
“我们将和当地团队一起努力应对各种情况,争取未来几天内将客户们送回家。”该公司表示。
3 _8 q/ y; J) |, s$ u' z7 K. i |
|