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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(59) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。2 F' [, \9 D# [3 p, G) r( |5 D
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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- N" n% ^2 i/ B+ R3 D睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。0 m  |" p  f1 z/ e. @
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" t; H, O( @: _6 X) |" g( u只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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$ M0 ]4 f+ ?- j, c- y' e7 |在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!8 H  W" v+ f& q9 i+ j
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。, R- ?. s0 V2 D' p7 {" \% r/ l* ?
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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  k  B2 c( X( n% X4 L8 @9 y他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。: R2 |9 `0 i5 b) T! t4 c8 `8 J

6 x/ M3 e9 }  i+ @4 s合着他们还怪不好意思的?+ [1 H- i; N" L" R; S2 H
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”( @! {, O& B* K7 f

$ \* S3 {6 V* A" L- o; Y然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……& ~" j! X8 _- q

8 m; ]! W3 ^. Q6 J1 S; M/ F看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:6 B1 ~1 Y" x7 {' d

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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”! U2 W% U' g6 O/ E- N  S* x
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!1 e! c4 @4 \, f, Y  ~
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:; u# W0 m, R2 v8 {  h# c

# Q/ H- f- e" D就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:. }& q2 l  Q- Y4 G5 x

5 c+ N( P9 b$ x4 y  y/ V如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。% q8 c0 u# O5 }2 V; ?, s

$ S0 T$ D" y6 K, m“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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( B% s% N2 Z4 G' u4 Z4 }“我爱costco,句号”
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”/ v2 Y0 c  G; Q

! W' E9 I/ A  u' y, C还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”( ?) }" z- W& l6 ]" s
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”. Z& P; P1 _( O- z: f) W
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。, x6 p  s% m5 I" }  u% ?6 h

- z8 h: c; D; F9 a; O, @  i. w一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。, y( j' |: h1 Y; r0 {! \' z& K
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当然,costco的政策也有例外!2 ^: s1 O4 m0 }2 N6 i7 d
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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0 f' Q5 e% {" h1 X$ V: a9 \: i如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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% X7 @* V* T7 s* d0 j答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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3 z6 W+ z( g* u1 e同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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7 v5 O3 ]' y3 S但是有几种东西的是完全不可以退的:
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+ H0 g$ @" B$ r" Y: d1. 消毒湿巾
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1 A" j% o6 E7 h/ b+ o% M4 y5 @* Y0 A2. 香烟和酒精
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3 U2 C$ a0 {+ A4 r2 C3. 轮胎4 F# B  W+ \$ r' [

3 j* G0 j/ m1 b7 U: b& Q4. 卫生纸和纸巾
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. T1 F5 r3 c+ e' s6. 电池2 G8 W) i8 [# b$ c

/ g. F5 {+ l- m- o% Z7. 腐烂的食物5 H; j9 s- S( N& B1 o! }
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8. 穿过的内衣
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9. 肥皂% ?2 G6 M/ ]) c1 L1 ]

$ m) D2 w( p- C" Z4 q$ x  Z5 m10.大于一克拉的钻石
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; _" O& S8 ]1 P2 S  K. }Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。$ K( ?# m1 M' U5 f
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员' H  ^' I$ C! J2 D, o4 Q" s! ?

  B' t$ z' S0 _/ M( D根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。" F/ H. f0 k! H# |! N* X
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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3 c8 M* P, w7 {2 X但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。  ?  N0 U: B# q

$ f- k! ]/ ~0 Y' n- Q7 R2 c却不是因为8年的时间太久了!
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& e- i' X4 @% m而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。, b3 Q2 D5 O+ S$ ~7 |5 b
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。1 T3 |! u3 Q$ p+ Z! v& m. V

% Y: m8 K+ g3 T" y6 K气不过,我要打电话给总部投诉!
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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5 ~$ i# J4 h& ~! d, h2 u6 ~不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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% Q2 n! T0 p" R2 w5 t% Q在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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! w% I8 n7 j# i但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。) n7 u. i" A/ @8 R0 |: Q
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& C6 t4 U" J8 Z5 g+ D( [* [$ g有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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