 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
6 L6 z! h! m$ W- C/ m6 c3 O, `% k5 @1 A5 ]
到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。( Z0 f) ?" w% ?5 `% i3 Y$ U
, c+ l# z: v9 s: ~9 _根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
4 C. l7 x& ]; y" W2 i
- Q( k2 ?2 ^5 L3 x睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
( w5 N* f9 J, _! y- J+ g
" W: m6 ?5 f5 N( L' f7 u
3 H( y$ v5 p8 W9 X7 |9 L* j
# t. s* J6 F# x n0 U* R/ h
只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:, ?; D. [: Z4 T1 e8 z/ Q
# R# q- q5 V5 M9 X3 x$ l
在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!* f) `! b; R% Q8 C7 M) W% ]" v
& t6 @' {4 a3 }1 n. C7 i3 q
户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
+ {% S+ Q; L+ G/ K" o6 l
4 V1 H0 A, p) B# `0 ~终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——! A1 k& Q2 } T
( m" B/ `" {$ c/ k) L, ] I" n他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
2 } |) w( S- B3 k; Y. }4 H2 @; i1 A- x
Yuli表示,一路上行人都在看他们。
# s2 u. X+ c4 s5 \3 Z5 U9 H e5 f
合着他们还怪不好意思的?
( r7 a1 \+ A3 p: r& w. M+ Y/ ]: B/ h ?. g
在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
) I, m9 w, o- p t G+ r
: z4 N1 o) [* q' o! D“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”, `/ o) ?( l+ L$ \) X! P3 ~
. ^" C+ Q9 N& k* @8 m
然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。- d! b) V4 {' w$ t/ B" o% a
3 Q. q( b6 x; W# `) @, \' Z% i' n
不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
2 J2 N9 X% [6 i* x! f5 P/ E
/ ^ K: p0 t3 ^( z. e p5 C看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:/ r' t9 _6 t2 Z8 }
" G: `% @! y5 B* M- O" v; t/ P' a& k3 M& R
- ]" w( A- e6 N A# R! q
! E# @/ f: C6 o+ X ]' J$ eYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”3 C2 a+ T, N$ }& z# m
+ c! z$ H5 ~. ^& b3 W& X没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。: O" b! x) } N, G! Y( u
) k# q7 `/ z+ @
柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
# P F2 L4 J |! t+ ~8 s
* Z' h! d: x; @' Q% a% @0 |3 p看来Costco不需要小票就可以退货是真的:% i3 G9 I/ M! o3 p; u8 r s
* y% l9 e% o* Q J1 V) z就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
% [5 \; J5 ~0 O9 z( ~; ]: f, `
- ?+ ~- o, q& H' X如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
, r+ D0 `. L* h n" y2 Y% ^; K4 z6 s- F$ a( e3 W+ D5 M# j
“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
1 ^& r, o6 W: e% D: G" v3 i- w4 n( X4 n) Q# @5 n/ P0 }' V- k
“我爱costco,句号”* f X- a: i3 s1 b" C `
9 E: ?% l H. F# c“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”' i1 ^8 m8 r4 P( @
( H7 {& z W/ R. l. F还有人分享了更多奇葩的退货经历:0 \2 K. k4 g5 _1 m$ `! z$ f
, Y7 C: g" O' f! C% _% u" d
“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”$ R7 B. e/ G1 q+ X4 t8 ^
4 h. g/ Z1 a9 Z“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”4 x' F' X4 c' u8 j% d
: P: P3 @$ X- J% w1 K
“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”2 z9 b3 n) c% N7 F' ?
. c, ~$ {$ v& r6 |2 L/ i更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。. Y, ]0 j! o4 j9 P/ g. N
% O( Z J/ y; W- n+ a3 `7 s一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
8 d# @9 S1 h2 {+ }
% L) j" U% M$ x6 L0 w+ M% q, J+ a当然,costco的政策也有例外!
- ^9 t4 L) a, z5 M- m( N
+ W0 {! n0 T& Y大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
/ c5 }( ?- v! n3 r( A
8 i9 M1 d% d2 f6 A# h5 s如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?3 U; K9 A; C- a0 ?% C7 g
. J _% u1 O: R( Z3 U答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。4 y+ Q& z! j; ^ a4 n! [0 J, x
& v7 i( O4 H; i( _. \
同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
# H% C8 \0 E$ F) N6 b/ `, t. ? b, e6 j/ Q
但是有几种东西的是完全不可以退的:
2 t& ~7 r0 Z9 p. k: d! x- V- g
* r( u- R; g) c1. 消毒湿巾
( Y' z3 `/ u% P B7 V
; ^ ^# w% t3 z; W2. 香烟和酒精
/ V7 n; a) n; a1 {) V. {0 o: ]# t$ h+ p. X7 e* P, e$ R e( t4 x
3. 轮胎
9 e& Y) H9 w4 m) X
q; S! @" k1 b4. 卫生纸和纸巾. S3 A' \( ?! L# V+ N
$ E8 B% h0 C9 _$ r% s5. 米
9 C4 f. U/ H. l/ `1 h6 g' Q
) B1 K- \6 X5 m7 @7 X7 z/ ~6. 电池
3 S# n4 a/ G: t$ ^; Q: R4 K
4 u; X g1 s% k4 Z$ Q7. 腐烂的食物
" e: u* X& G/ h! [* H
' G3 j8 g7 ]. \$ C' a8. 穿过的内衣
( q$ L D" R9 W1 {9 `$ o7 M3 c* E; L0 d( d; S0 N7 [9 b) i( @7 x
9. 肥皂
9 }2 |& s( i2 S+ x( G
0 Q7 K1 V# y V. x10.大于一克拉的钻石
) Z/ g8 e6 N2 x1 s& k! c. W4 g) Q! x; F! s
( F4 r* z' I- o! b+ d2 j, H! h
h7 P4 ]( I% `3 x; L
+ P0 H- ~% f/ nCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。+ u8 V% B- v+ z, @
$ X4 E2 g& j9 w, ^ R2 f# B真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
( a" z0 q7 Z" L- @( [0 Q. Y
' ~7 d, _1 U4 x- O1 @7 n6 ^" V根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。( E. d. L$ X9 d- M! U+ L
& Z! s/ N! ]2 b0 R7 t6 ]% ~* ?照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?& p& |% n! W6 J9 g9 ]+ \( U `! a
: o+ |$ W2 O) Q. e0 ]
但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
( K% B* C( O+ D7 F; F, h _) P, a/ J% [
却不是因为8年的时间太久了!
7 Q( f' d: g% Q" z2 H4 ]- u, k0 O( e9 L' V! `: B0 X2 x. e3 `* m
而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
# \; W& J$ x8 t* T3 D) c9 a
" ~3 \4 R) V2 k& ?6 U妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
# I0 O( Q C% I8 m6 L6 u& o( a
1 O+ N1 j; H- }9 u气不过,我要打电话给总部投诉!" j: i W3 }& [# X9 S# K
3 H( q. n/ J5 L# L! v3 S
她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
/ r5 l1 l4 K1 R
$ n: e3 b( m( H9 {2 B不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
$ \; a( r5 {! m7 w1 Q) f3 i
- j2 E4 z0 `- [: F2 z+ L; h* u% y* \在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
; _$ L0 w2 L! Y
/ U/ g8 i8 h i& l% X W3 E但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。- f9 ?- Q# `, t4 h
|! n% b3 f: q1 X" x5 H
. k: o+ a, c- o1 T% \+ v8 t6 q: ?" Y# s2 b M* F- g
有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
* v1 X5 g. D! E) e9 D6 v
6 Y, F b {; l5 ]7 @, N) [3 C* S& F- O你怎么看? |
|