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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(59) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。0 L' }. |; u- k3 e2 p! h/ c

2 [, }" N4 e5 P4 u根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。9 t( U( H3 @" b$ T& O& {
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!- q+ m6 L$ k1 Y1 f- Q

- v9 O# G3 m- p8 t7 {! X. F, R户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。" e' Z: Z2 C9 [% K6 g) h* a
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——. |! K: z1 O. t- a
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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6 @8 Q3 V/ j1 D4 r3 y* e; BYuli表示,一路上行人都在看他们。) ~0 t/ C8 Q$ @2 v# E; }+ p# U
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合着他们还怪不好意思的?* r: v* L2 r  y4 U6 c

6 \8 u' C: {# b2 Y+ _2 j在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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5 H  J+ |$ ?" D! a“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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- m/ k! y) L8 [% ~2 t8 {然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。% I3 f# {$ t" V

, W# ?2 t3 ~- \' Z6 R不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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! ]( Z3 h. B0 I: T' v0 C看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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7 X( \! I4 B( e- m( c7 W  A柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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; B( r5 r& ]5 e. h2 |9 J" E看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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5 ?8 S5 j( F  o: p$ R1 Y- j就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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. a( J, r! B/ F; H  y6 J9 c  M/ K, ~" r“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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5 [# J. U& D" D“我爱costco,句号”" S' @9 i2 X  F1 K1 J
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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& e/ r/ p- l3 n$ J- K; W8 F- R7 s“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”0 C4 }1 v0 U" `. h, m. |% \

$ U1 Q% K; D* c- i. b- b+ E“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。: T7 _4 e5 O  F. b
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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" G3 @* h& B3 g; J0 n# W1 N2 _5 ^8 F当然,costco的政策也有例外!
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?# ~# [6 s0 s. l: k+ x: G. H

. w" z1 T- E, F, D0 H$ C; E答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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6 P; A, @/ ~9 N% c- q同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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但是有几种东西的是完全不可以退的:3 N, L; J- U0 ~& r
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1. 消毒湿巾5 g, [( L- k2 n! e  X" e
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2. 香烟和酒精
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3. 轮胎
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- N( T: a+ I; |  _: s: t4 P( {, R. h4. 卫生纸和纸巾
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+ {5 J, }- K# y$ o: r5. 米
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: L' Z8 {0 w* _' [6 \3 y: Q6. 电池  w1 v* p  I) @' Y  x* }

$ y, }  g! O7 G# Y8 w5 q  V3 E7. 腐烂的食物2 S3 S* Y/ O, K
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8. 穿过的内衣
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* L/ e0 G3 S( S* n" S( ~- _$ W9. 肥皂
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, ]5 A- n" C* q) P5 C3 U, `# r5 l10.大于一克拉的钻石
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. H- `/ o! D6 \2 K! G* cCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员+ X- B$ c% s/ T; n5 o1 r5 C

1 j9 _% E0 ~# D- W3 n5 L6 `根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?6 z1 U* A% i# O( E3 j; \

( z0 d" `- v. F* P但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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却不是因为8年的时间太久了!, n6 |$ C7 d6 X6 ]& p1 V5 n0 s1 V

- g: `& V: S2 W) Q3 p/ j而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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$ m1 j8 @  @& b气不过,我要打电话给总部投诉!7 I7 U' X! z5 z8 h! z$ u' }) {: \
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。, U! r6 ~$ N2 p/ k! j1 d
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。! j& _1 B4 t0 P. L. m- ]& ?# X: d

: k. c+ O$ O, t" c但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。. N$ p+ _" ^7 }1 I( H! y
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。. n! V, u% ?. P+ \

- `' I+ b& H: n0 |: g你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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