埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 2045|回复: 2

[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

[复制链接]
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
$ C  u! g( Y9 J! T5 l, a% E, J; `+ A1 H" _+ g  y( T
到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。- o, k2 n5 ]7 {/ |
1 E: \2 V6 j  i( ~( O7 q1 D
根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
! }* b0 _7 k1 ?7 U( Y  |1 M# i- W! W. Z+ t. \) D0 s% G' J2 r
睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
- E' d5 r' Q; ]9 K0 J
3 E& ^5 ]. D) X% J( q3 N) q6 I 640 (8).png + N2 P, U. V  T' G5 M, g" J
$ V, m: y0 O- T
只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:. q9 \. _" r- J

. @) I( S% l- d2 l( r* B在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!% @4 A1 ^7 P8 i3 D  m# _/ W

. G  X, M) L( c1 T户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。' {) J; R& Z9 o4 b
) u- ]  T7 H, z% a' W
终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——7 E% P3 l  [: ]+ x- O2 d8 F

. r; \2 j0 `: L2 _# S- [8 A# C他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
$ M* j' Q1 x. p: z, j& E0 s8 X% b' b( N" \( p. S
Yuli表示,一路上行人都在看他们。
4 |; b! S; B2 G- c2 ~  {, j0 t8 K2 U4 \4 U$ W! ]- E7 m
合着他们还怪不好意思的?
$ q( z; c( ~8 c' Z/ ?7 t6 v6 Q& w: n  Y0 D. F3 Z8 A0 U9 t
在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:. D. |2 a$ b/ e" j7 O2 T! m' @# r

, X, f  P- V7 \* b“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
8 w3 v- r4 y- Z% X6 a0 r: A. \5 M* K* y  z4 Q% O- n; l
然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
! Q- R2 E* s; m* f" E! x1 v9 z& y
" m! S3 t) z& S$ w" P8 E( F7 r不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……2 C- l* n# p! J9 Z

$ ~; k5 _# B% c% [3 d$ j看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:& \0 y; T* E1 j+ ]( v0 k
2 W+ G. ~# G. \' U2 X9 f

* k5 n' k! @2 z7 V3 Y3 p0 h 640 (9).png
% i/ i, k  y! }6 c8 E4 i7 M% U# y( V- V" y
Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
: P0 R, t2 R) y$ f; ^* L' I4 y/ O2 X, F0 \8 H+ j6 X6 k
没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。7 [8 z% X+ J! @1 g( a8 }

& T7 o4 q" S4 Q% {柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!# m8 `* O. N5 K5 k
7 t. s$ \9 g# B
看来Costco不需要小票就可以退货是真的:& K) {  F+ u- \) U! ~

8 b  \/ b8 o5 g3 i5 B' a+ V就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:- w& D$ y5 o6 \! P
1 k. G) Q0 r* f8 }- ^' @# |
如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
. X7 _7 [. _" A) D' q" U% R' R7 [7 t3 y6 I
“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
4 y* Y* d0 z" O$ a- ^# v$ Y& j# o' g8 D& U0 Q- D: k$ D
“我爱costco,句号”
/ ^: D8 M: R  Z, y' E: i$ p2 I( V3 b5 _4 `) j$ k
“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
# p3 U; \/ z) t3 ^6 b
" A6 W  [2 \+ ~$ h还有人分享了更多奇葩的退货经历:7 g, @/ f! O. f. v6 _7 q

8 [# b, S; I: x& d. Z+ o7 {“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
+ C& P* \3 g% t1 U' T
3 X  S) ?- E( N9 I6 L& A3 A: p“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
3 n# q3 l1 S0 R( N, a& i/ Q2 Y8 G$ M) X( P' m7 h% s
“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
/ `8 s3 @& {; e5 ?0 J' S( r" A4 w4 n8 T% t
更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
$ I) m" p) Q5 D0 P4 W* R/ o/ A1 I+ ~% J
一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
( J/ Z3 W8 D( A$ H: Q" h( Q
9 p* H2 [; O8 Y/ q" E, v3 F+ t4 Y6 y当然,costco的政策也有例外!
  l6 e9 K1 Z- ]. p) F( `# s/ s
1 K: _( ~1 W6 P+ ?6 B9 i- J0 E大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。3 g  i7 \" ~" M  K

. X3 V& D3 d2 `# A/ V' W如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?1 L4 x2 u+ L7 q7 d, `
" u  m; u+ l/ ], Q6 y, t: V+ c
答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
2 h4 m( s  }$ Y) k1 D" M
) C' d. C* S# N  [同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。0 c) r5 H) e$ @9 W  ^  B

. C# @3 E' X6 z( j$ u/ u% R& \1 r但是有几种东西的是完全不可以退的:
/ ?! B+ H  t7 f9 }3 b
1 {$ T/ {5 O4 _) F. n" n5 l1. 消毒湿巾9 U! j  l" g: }* r" u
( U" n9 M+ N' o; A7 H/ ~5 b, P8 @6 x
2. 香烟和酒精
; g( r! J: _7 C' Z! z1 v$ U! }
6 f/ g/ h& d; c) e; b3. 轮胎
6 e  A% f8 F8 v: Y3 F, O  ?! N( |9 F2 P/ d1 I; H: a# B- w
4. 卫生纸和纸巾
; K' J  C8 a8 J) s3 p3 Y! E
6 b% L9 F1 }) h5 F2 h5. 米
6 o+ h5 [3 z8 U+ ^2 Y6 |; q$ F0 I) U; q) S, ~+ m2 K: l
6. 电池
1 N$ Q* W3 X  M* l0 S( l1 R) n! n% ]' j& m) P# W
7. 腐烂的食物
& H2 b( B. I  G6 B# \& I9 `# ?
) P$ I* m: n8 M8. 穿过的内衣$ i' i  B1 A* w' s3 r+ D

6 w8 `3 d/ t4 I6 V' S2 j$ C9. 肥皂/ w" }* I" g% r2 D* k5 W

6 _; v7 i. ?) q2 F10.大于一克拉的钻石
) p& T& b! y& U6 g1 {
' X8 k* X( f1 @) F# W0 T0 ^6 }! U 640 (10).png ! C" P8 S1 z. _5 W
2 m! l) m# `4 H' D6 X1 g

; b6 Q; F; u" v* V+ v0 o( QCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。/ Y0 J! }( `1 k; F0 ~9 B1 M

& `/ H* G( R5 Q0 n" s5 y. t真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员! t; v' d. a2 P6 c0 C
; Y' }% W+ N0 @; l- q
根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
- Y0 }1 b$ s  A8 ^
" ?4 F( j9 U" k照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
* f* [8 O  H7 v; H' ~# \2 l1 @5 z; f6 O. l9 J( ]& Q$ H. C
但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。" P4 x1 x! f% S# Y/ j6 M
3 Q" X5 O) j$ ]/ {( S. [
却不是因为8年的时间太久了!
( r6 k. U' N+ Y8 [$ }* y; {) f+ b& q! J& g+ ]6 ?+ X4 }+ h& p
而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。  j5 s3 C2 |) ^1 R: I( l

  D. s* F! {; y/ U$ E妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
! h* |5 R; b- o, H1 q3 k' N
# e8 U1 S  c' H& e: F" `气不过,我要打电话给总部投诉!: \* x3 d# e. s

. s7 W3 b4 O5 L2 b* c她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。" h$ Q! r+ t: x; O
. `+ o' k8 ~' V1 e
不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
5 e. u$ h# a9 q5 A* `- H( [. j& }1 ^3 J4 v
在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
  @7 k) j" [/ V, `' s. k
; E# z1 T+ s4 D) g( d但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。  E* u/ }3 Q6 {7 X1 c
" j4 i, t: h) e" I% M! I
640 (11).png * Y' [# b3 i5 W( N7 r; B

/ G1 ~( p# i2 W/ K有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。0 M2 Z+ J# d, h6 W3 x" p
, I2 V( U4 P' T0 K3 _
你怎么看?
大型搬家
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2026-3-17 16:45 , Processed in 0.130139 second(s), 14 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表