亚裔女子买机票回家被刷1万刀 加航拒退! "我就差跪下了"

片儿刀

不知道大家是怎么想的，反正小编现在对加拿大航空算是没什么好印象了...
8 u% B! w6 B+ R6 J7 ^3 R
不因为别的，纯纯就是因为加航出包次数太多，就觉得是个“雷坑”，丢行李、延误不退钱、系统故障，只有想不到，没有它不敢爆的雷。

一名大温亚裔女子最近又踩了坑，买了加航年底回家的机票，结果信用卡被狂刷了1万刀！现在还不让退了！纯纯大怨种一枚。

' }! f4 V, i$ [% b
' t7 k8 c4 `, g# k& S
' ?2 x: W) M" E3 l: w3 w( ]: z怎么一回事呢？

7 p3 O+ @! ~; @1 w) F) z$ L8 E这名苦主名叫Cristhel Fernandez，家住大温地区素里，疫后回家人潮多，机票贵，Fernandez就在5月份在网上买了2张回家的机票，年底走，从温哥华飞回菲律宾。
+ y4 F2 p* y8 R' {! h
原本一切都挺顺利的，直到信用卡被刷了2次，一下子1万刀就飞了，Fernandez才发现问题！
4 b) R) J$ v& D  M3 ^* g# q' W
  u3 b) f" K5 G' ]' O$ c
; K+ [9 d+ d6 w" y4 Q
Fernandez定了2张机票，打算和丈夫带着自家的狗子Maki一起走，12月份回家，中途经停韩国首尔，回来的机票也一起买好了，途中经停香港回温哥华。
* W% H* Q7 _' W% ^( l4 J2 v
现在回家不怕疫情，就怕机票太贵，这机票订了，心里的大石头终于放下，2人1狗全部机票加起来超过5000刀，因为不是直飞，而且现在买年底的票，已经算是可以的了。
" `; V+ w4 Y6 [0 K1 O8 K
3 b2 d1 V  C3 n+ K

订好票之后，Fernandez联系了加航，想把Maki带上机舱，但被告知，回程的中转航班狗狗不能搭乘。

“经香港飞回温哥华的航班，实际上是不让狗上飞机的。”
# C) s" e! g4 x5 e$ o3 [& N/ u
  _2 C+ L0 w. p. d7 Q0 s加航客服告诉Fernandez，需要重新回到在线预订系统，对旅行返程部分进行修改。而Fernandez也按照了对方说的，在4个小时内就进行了更改。
$ s8 j/ U$ D, m7 m9 C. W- c) G
没想到，问题出在了第2天，Fernandez出门买菜刷信用卡的时候发现被拒付了。
( z: ^6 N' i. |9 }% w' `
她回家立马打电话给信用卡公司，结果发现加航竟然收了2倍的钱！

% Q. P5 b$ X: w6 Z

Fernandez立即打电话给加航，要求对方解释，但航空公司给出的解决方案，居然是给一张1万元的代金券？！

Fernandez当场就抓狂了，表示自己当初预定的时候，就多花了钱，选的“Economy-Flex”，这个选项允许客户免费修改预订，所以当她发现狗子不能上飞机时也没慌，上网修改了回程机票。

( G' i4 F$ Y  ~# S9 t结果，加航还能来这么一出…

也不知道这年头是怎么了，花钱买机票的消费者成了怨种，航空公司成了大爷，“我就差跪下来恳求航空公司了，说我都没有创建新的订单，是修改同一份订单。”

直到现在，这笔钱都还没有被退回来…

* `- ~8 v/ z5 R: n0 m航空乘客权益组织的Gábor Lukács表示：“即使加航声称是乘客的错误，这也不能作为扣留他人钱财的依据。”
) d" I! ?4 v/ ?5 c+ w
他建议，如果旅客遇到类似情况，与航空公司不能达成调解，可以与信用卡公司联系，对收费提出异议，或者直接把航空公司告上小额索赔法庭。

( ]7 i7 N% ^: X6 O这事情一经报道，媒体联络了加航，对方仅表示“我们的客户关系团队正在进一步调查这次预订发生了什么，并将向乘客提供反馈。”

Fernandez百般无奈，表示自己还在无尽的等待中，等一个交代，等自己的钱回来，她都没想索赔，“只要他们把多收的钱还给我，他们根本都不想听我说，这些人既没有心也没有灵魂！”
) p  s& c( J+ X! S
现在经济不好，大家手头都紧，回趟家不容易，搞这么一出确实糟心…