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最近有人拿到了加航赔偿的$400!加拿大乘客保护法开始有效施行了!
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上周国庆、加拿大航空在加拿大长周末推迟或取消了近2000个航班,这给准备出行的乘客带来超多麻烦,不过还好还有相对应的补救措施。
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* k1 Y8 I& U+ q+ n! [' x; c9 b根据跟踪服务 FlightAware 的数据,周六至周一,加航大约一半的航班(包括其低成本的加航 Rouge 和地区合作伙伴 Jazz Aviation)受到干扰。4 C$ t, l L5 [' D
, M/ A! \5 Y& S3 G' i' [一共有1965 次航班延误和取消:影响了超过 52%的定期航班。% i! K1 F' j! F7 k, b6 ? p$ t
1 X4 m/ w* f5 `0 G, Q尽管加拿大航空的空中交通管制员意外短缺,导致该时期的旅行陷入困境,但这一数字也较上周末有所上升。换句话说就是,这个航空管制人员短缺没什么关系~
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过去几天,大批网民在社交媒体上发泄了对航班取消或延误的不满。
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* t7 M9 w- I/ S加拿大航空指出,航空旅行业目前正处于夏季高峰期,每天有超过14万乘客登机。
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) k2 Z5 h$ t% C1 ]尽管如此,在过去几周里,中断数据一直呈上升趋势,在麦吉尔大学航空管理项目任教的John Gradek表示。他说,拥挤的航班时刻表和机组人员短缺是旺季的一个原因,因为当每架飞机的飞行次数增加时,很难找到备用飞机或飞行员来帮助填补空缺。
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1 n. h- i4 z" s. C+ U8 u“如果一架飞机出了故障,无论出于什么原因,你必须在出发前修好飞机。所以你会自动接受这些可怕的延误,或者取消。”
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; I( t5 Q# J4 d不过大家也很好奇,如果自己乘坐的飞机确实发生了延误,应该如何维权呢?; n, Q0 A2 C& R* K0 U
( Y" W$ n( O/ D) s5 z# y首先要确保自己的飞机不是因为天气和安全原因延误。
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其次,延误的时间比较重要,这是索赔的标准,其中,延误3-3小时以上,可以赔偿400加币、6-9小时赔偿700加币、大于9小时赔偿1000加币(以原计划抵达时间为准,有的飞机可能起飞晚,降落早),除此之外,还有义务提供食宿。不过要在15日内,在这期间收到航班延误/取消通知的,都有资格申请赔偿。% T: D- Z8 W/ ?5 y7 x
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申请方式:* {, M6 g* N F
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登陆加航官网,填写自己的个人信息、航班信息,及银行收款信息,然后就等加航给你回复赔偿邮件!* z% z* G# ]7 z1 I
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但需要在抵达后3个工作日内提交。2 y2 p; h6 ^8 t/ F& R! B9 [
3 t% W; T; x! a/ t" g7 Q直接Google:General Flight delay and cancellation request form或者登录网址:www/aorcamada.com/customerrelations
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# R6 Y1 D O$ d) a! w+ V; Z( v不过你有以下行为,则不能申请赔偿:
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没有确认的预订,或者您所乘坐的票价未直接或间接向公众公开;' J( k Y1 O; K. R, \" ^% {
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至少在预定出发时间前 15 天被告知延误或取消;
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由于无法控制的情况或出于安全目的需要,航班延误或取消;2 Z% G- z2 \( ?
/ Q, \- U m6 M% |& C0 m7 R已获得拒绝登机补偿;+ C7 T, G8 Z1 t( L5 \
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已经根据同一事件的另一乘客权利制度获得了报酬;0 J K- U5 N$ q6 W2 a: U
- C! F2 a& Y% C4 n! X未能在航班延误或取消后一年内提交索赔。
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. I" B+ f% Y3 z# q加拿大航空必须根据《加拿大航空乘客保护条例》(APPR)遵守这些政策,因此,如果您遇到阻力,请务必提出这一点。 |
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