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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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: u. C. Z9 i; r$ C4 ~5 r p- ^打击共享会员卡的行为。9 j9 J( V4 u. a9 z. W
- |4 ~8 O4 Y& E! Q) R" d当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。2 b7 [% }: g; E) }3 F2 z
5 ^! L& R; U1 `2 i7 _ P抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!% J$ t* z5 E0 p' x r8 D! @% ? T
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。' x' S6 ~' k4 L. U
; Y% X- r' Q4 F+ q) S7 _开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”
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4 Z" c9 E2 B, R" j. Y. B# G$ z' \# Z然后他将事情婉婉到来。0 I: |+ {/ O# {8 i: o W
1 X. o' D! A- l9 ?- W大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。" L& ?# o! c3 J: V \7 F
/ ^) m3 ?2 M' a8 Y, n4 F这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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) m) Y4 |( a5 ^! F- l2 Y6 \( c但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。3 @4 J, ?2 T( r+ }4 `/ w
$ @' ?( M1 B a1 g" \" R“请你出示一下你的ID。”$ n, Z/ V$ E+ d2 c$ q3 H1 m
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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- X* } r4 t( V1 M9 m/ X$ X9 W' jAngelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。( g- ~6 _& O4 H7 T- a; `
% t, f/ H+ r) `+ o$ c! C6 {! N原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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, {- N. @: h: d6 X但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。+ a2 H4 h9 z) S9 L; | E( X) y' g1 `. O
5 f- {. P& ]+ a% A w' N在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:; I) n+ n3 g! }/ B2 _
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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& {% J; x$ G6 t7 c“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”
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- u" p( N9 h9 Q( T4 s! F8 G/ Z0 h“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”2 k. q2 K, H9 k* e! Q
( B- |/ U B) c$ |更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。" e6 n; z4 H! g
# F9 ^: J' X$ U# s但是有人说:+ F! M2 H7 K! t# R
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“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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更有人质疑视频的真实性:
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“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”+ f! Y) Z2 ~ h9 U& J7 H4 k
0 a+ |; O1 r& l5 Z; [: c网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。
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6 t1 X' e7 o/ a$ G; B/ G面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:4 T. M+ \7 Q0 Q& Y
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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0 T$ y+ m9 d" a% e3 V0 C; J其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
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9 p+ ]; }7 @9 M# U. o: @- X媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。) R4 o% H! {9 w3 J
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要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
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3 Y# n9 s% z' n& e; D+ M) \9 ?* x如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。8 Z$ R1 B3 S; B
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然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。0 x: B+ w% U. y
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众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。0 F G0 }0 }8 q8 h" B7 ]1 Z% Z3 n
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周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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$ W& X1 L# y$ j上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。5 l4 u; Z9 y$ D
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。) I4 p/ C% V6 _) ] c# j
! C" @6 J& Q6 o* {4 o一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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" U& m/ W/ b+ C如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。5 {$ D3 h0 Q. Z) @' c
) T! O6 Y8 d. X8 |* Z3 F/ J这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。& D; m/ \; U3 [4 z$ N& c
, h: U5 s. F2 O% [. K/ ?大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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