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& B, i; D- b+ Q3 s$ ^上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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( }( y% C+ e# \/ |& A& f/ m打击共享会员卡的行为。3 X( R' [/ l' C; N% `/ l
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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* x( {9 _" i$ A2 N. Q抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!- b" `4 M: E% {" {
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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* v) x6 J* g) @. j4 T% g) O+ f开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”. S7 J9 A' R# t. N+ p/ F8 \: E5 C
1 r( O* a4 g" C$ y* O+ q- B. n& a然后他将事情婉婉到来。4 J. u3 x. u: z4 N+ [' b( ~4 f
2 S; }; O! Z& k" l大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。" \1 D; P* {( n1 W
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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' c7 J& u! Q- O! r, C/ z“请你出示一下你的ID。”- J0 [& h- \" U4 T. R% X" b
?# ~; |" }7 o* ?; ~店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”+ I! s. j3 K9 }' |/ c" c5 s
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
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原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。$ R! X! X6 {2 [6 I
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。5 i, q- M6 I% D5 r# M5 E9 [& R
2 ]0 V0 m% X+ M. ?3 s4 \" b; Z+ T在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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& E& x9 ^8 Y! X/ H6 G" O4 p8 k# M% o“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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/ o: f7 S+ W5 p1 A“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”/ @- e: E" Q6 N
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“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”, t; Y0 [' N2 f8 ?- y3 W, F
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更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。- z K3 q; X2 M- x- k# W4 M
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但是有人说:9 L" p* H, w/ N7 c/ G) Q ] M
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“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”' f7 d6 J9 Q; H- S+ x9 b' g
/ W+ K9 F" K- V更有人质疑视频的真实性:/ l' L& |. \, f+ g; `0 I0 A
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“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:! R0 a" v7 x N0 w4 L: g
' S/ k& V. B; ?. y) m“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”6 b6 t) |) K: ~1 ?& k) D
1 S O2 e& D% X* A$ n; y8 b实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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8 A3 E) L* z! v5 D. t其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。3 i, W" S+ Q0 z
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媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。! B0 b+ c/ ^! m) g* ` c
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要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
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如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。8 ~* ]1 }6 t# G
~; l! m/ @- U9 G* A: b }+ L然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。0 P8 ]6 J/ E! p( u+ n1 _
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众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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[8 t3 P0 ]0 M: s) F% N周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。9 B7 p! k. [4 n, E5 c, i
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上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。# f" ?. e9 X( u0 [8 i6 k
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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6 K1 M' m) `8 z尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。
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1 H- U8 Z' @- X! k2 g! b5 c* r一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。$ ?% p0 N: T) z
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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! f1 c0 ]/ S0 [% n4 M! u4 w0 e如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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/ H! o- [( ? p) [3 o! k这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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