 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
/ B) Q1 p( A% a/ o' S: T上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
0 v* a/ S1 W! \4 r( Y' A) R
3 n% d0 d/ y, U! ^/ f4 M打击共享会员卡的行为。
+ r) I# _! f$ U0 u* w% w7 u. a, ~& _- b. L
当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
1 v0 _! g7 J \, C1 B0 y( C" F# C6 H+ i5 w: X$ [
抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
" L7 T& U9 ~& q! j! @- h; d/ K. p5 L4 w
1 G) ^) n4 }+ N) A+ ]& Z
' m( G! g7 e) F; c* q4 t* u% s这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。! x# O7 j& e& y: x: H/ `( r( o
2 v7 `- h' o! A6 f
开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”$ f" B% G; O2 p; v# D) P- G+ k9 c
' c0 m7 W' }: T3 P9 w1 i; v# N/ t: w然后他将事情婉婉到来。
* p% ]5 R/ I7 W) O6 e
$ a# t; v5 B. x5 K: O$ @大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
% @& q$ B" f; l' f( I, z' L$ }$ ^( t5 Y9 q B! c
这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
! u$ @3 Z% h3 b) A1 r, \; z' X
; Q$ f0 G3 y7 P- b! u但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。4 n$ x+ x0 k" U5 \7 O: I2 Y
0 o" p3 M6 T$ v. `+ B: W* d
“请你出示一下你的ID。”
5 d, O5 K" }, W- v- \, }
& \' B+ ^) p, h8 x+ Z" X店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
( I2 w$ e' S) J& F5 D6 g& P1 j# k! P2 t# r2 g: g
然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”6 {5 Z# H! e% ?. S. X W5 B4 V
1 q' e) ?1 Z+ F2 g7 q9 j
, w+ G2 K/ [0 W5 f; v/ D% k7 j) t+ I7 o+ p) b9 R6 P
Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。# N: B {/ b+ {' p6 F! ~6 p. Z- O
, [3 T$ D& h1 Y1 \: B
原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
$ G$ u# w3 n+ |5 l- }
3 v! s }) v( j. f. D但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。
) ~" i5 X$ o( L" U4 Y- R. Y* n5 i; U7 R/ M1 i6 ?! l
在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
; w% v3 B1 d9 k) z0 C( `6 L
$ L" A" n) I! b f' Q“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”5 c- `' x- }! E, h1 G; T
d5 }5 s- ?! _( F7 V# s“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”5 V; m# Y G; i; d; S8 R/ s
% v4 ~4 X. @3 j: b: w$ C
“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”
! @6 V" N0 t* J2 m9 e
8 W# k0 E. d: n9 \更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。. {9 o* d: w8 o' L: _1 l
* ~$ f$ W2 F- c* z! ^( R! s
但是有人说:. d( F6 P+ V3 s3 y2 k
+ k* R8 ~, O& o: o* }, \3 ^“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”! y, w$ V4 ]" ]- M+ O
" l: K. J* p5 [; m更有人质疑视频的真实性:& d3 ~1 P0 n& K. }8 H V
/ ^( E/ C+ q/ j3 R( a @; k
“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
6 ]( N& N- d4 l
2 S+ s5 z3 `6 V0 ?网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。
6 S! E$ W A% x+ |" Z$ [3 E
% |6 h+ u, R' B+ _3 q1 F面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:: y& ~. z T$ e* r9 q, f
: q" a6 @2 v! t$ ^" Q* l. k+ c“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”# ^ v( c$ q' O% V7 m2 q0 i
# `4 v ]& l6 X* k8 C8 @2 h实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
; e* b6 j: p8 T# Z1 D2 ?3 s
" l; O( }5 z3 T/ `5 x其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
( z6 \8 V- I( G3 r" r
" V3 \, N4 y$ M H# V媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
) H! z. _) B; M, `$ ]
" ^' b. C: Z8 v0 \, A$ a3 M9 S要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
+ J" J, j" a. V
# f1 d0 b) F# F! k# s/ K# B如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。) z" W. f+ k& T& d$ K0 t) a" g
( ?) X4 ]' {+ @) M0 [6 M) i然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。9 e" H) O- m$ H
+ r1 x: h) O% L3 A4 c( L众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
2 P: r/ l5 S9 f* y, P' Z9 e m
0 S% D- F9 m- i7 j0 w7 w周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
3 ]4 {& ]$ M( f- |7 x E- K
/ b Y9 m/ D9 M" K g+ e' r5 S上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。. I+ A4 X- g- Y# ?
, d, ~/ t* {- |" {( ]" R. O
在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
$ F! x/ u& f: h. P/ R3 s( A
m& o7 r" X: u6 `! t1 _尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。
. F: x) ~4 G' L5 H, I. A ^' a% l3 B3 n5 a8 _: ?8 @) {! e
一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。
& u# V5 }$ |7 e1 O! ?
0 @$ ?" q* y' M0 `# o- M: S" a$ y根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
. z/ B. ^5 r) \! G8 ]
- ?7 S, k9 d0 K- O如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。5 A' F- f4 q' c: l* l
1 p( Q, f+ m! f7 K* a
这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。* ~0 a" P& m: f2 S$ p- z' n( D7 L
0 e- ?. J) u4 {3 h大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
|